POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TREX
Introducción
Trex Company, Inc. (“Trex”) respeta su privacidad y se esfuerza por ayudarlo a proteger la información que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe las políticas y prácticas de Trex con respecto a la recopilación y el uso de su información personal, así como el intercambio de información sobre sus derechos de privacidad.
Cómo usamos la información que usted comparte con nosotros
Trex recopila la información que usted nos proporciona con el fin de proporcionarle información adicional con respecto a nuestros productos o para prestar los servicios que usted solicita. También podemos recopilar su información personal para fines operativos, legales o de cumplimiento. No vendemos su información personal. Podemos, según sea necesario para nuestros propósitos comerciales, compartir su información personal para nuestros propósitos operacionales con nuestros proveedores u otros terceros. Nuestros proveedores no venden su información personal y solo la utilizan para facilitar los servicios que le proporcionamos.
1. Categorías de información personal que puede compartir con nosotros
Hay varias formas diferentes de compartir información personal con nosotros. Puede compartir la información con nosotros directamente, por ejemplo, al inscribirse en una lista de correo o al enviar la información de pago de un producto. También recopilamos ciertos tipos de información de clientes de forma automática, como su dirección IP cuando visita nuestro sitio web. Por último, podemos obtener información sobre usted de otras empresas, como una dirección postal actualizada de un proveedor de servicios de envío. La siguiente lista describe los tipos de información personal que hemos recogido sobre nuestros clientes durante los últimos 12 meses:
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A. Al inscribirse en nuestras listas de correo o completar un formulario
Cuando se inscribe en nuestras listas de correo, recopilamos la información que comparte sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si utiliza una de nuestras calculadoras de costos o formularios para completar, también puede compartir información de contacto con nosotros.
Procesamos esta información personal para informarle de los productos y ofertas de Trex. Trex también puede utilizar esta información para ayudarnos a comprender las necesidades de nuestros clientes y para adaptar mejor nuestros servicios en línea.
Usted puede administrar sus suscripciones de correo electrónico de Trex suscribiéndose o cancelando su suscripción en cualquier momento.
Trex utiliza ciertas herramientas analíticas para rastrear la frecuencia con la que las personas acceden y leen nuestro contenido. Utilizamos esta información anonimizada para comprender qué contenido encuentran nuestros clientes útil o interesante, de manera que podamos seguir proporcionando información que ayude a nuestros clientes.
Trex puede confiar en el cumplimiento de los contratos como su base legal o propósito comercial para procesar su información de conformidad con ciertas leyes.
B. Información sobre la garantía
También puede proporcionarnos cierta información al registrar sus productos Trex, que utilizamos para ayudarnos con la administración de las garantías que pueden corresponder a su compra.
Cuando registra con nosotros los productos que ha adquirido en un distribuidor autorizado de Trex, es posible que le pidamos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, junto con el nombre y la dirección del distribuidor al que le ha comprado los productos, la fecha de compra y la información de identificación de los productos. Utilizamos esta información para registrar su producto y para proporcionarle información importante como la información de la garantía.
Esta información también puede ser utilizada para contactarlo en caso de que un producto se deba retirar del mercado. Puede decidir no proporcionar información de contacto. Es posible que Trex no pueda informarle adecuadamente sobre la información de la garantía y los productos que se retiraron del mercado sin que se proporcione cierta información al registrar sus productos Trex.
Trex puede confiar en el cumplimiento de los contratos como su base legal o propósito comercial para procesar su información de conformidad con ciertas leyes.
C. Uso del sitio web de Trex
Como la mayoría de los sitios web, el sitio web de Trex recoge cierta información sobre su visita automáticamente. La información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (direcciones IP), la ubicación general en la que su dispositivo accede al sitio web, el tipo de navegador que utiliza o información similar del sistema, y alguna otra información relativa al historial de las páginas que puede haber visto. También podemos utilizar su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor o para administrar nuestro sitio web. Según desde donde accede a nuestro sitio web, esta información técnica puede o no ser considerada Información Personal. Guardamos esta información acerca de su visita a nuestro sitio web de forma anónima generalizada y no la usamos para identificarlo específicamente.
Trex tiene un interés legítimo y un propósito comercial en comprender cómo los clientes y los clientes potenciales utilizan su sitio web. Esta información ayuda a Trex a proporcionar contenido y productos relevantes.
Usted puede aprender más acerca de las cookies que Trex utiliza leyendo nuestra Política de Cookies en la Sección 11 de este documento.
D. Sus comunicaciones con Trex en general
Si usted se comunica con nosotros por correo electrónico, mensaje de texto, por teléfono o interactúa con nosotros en persona en una feria comercial, podemos conservar las comunicaciones e información de las mismas para responder a su consulta, para notificarle de productos u ofertas de Trex, para mantener un registro de su comunicación y otras razones similares.
Trex tiene un interés legítimo y un propósito comercial de mantener la información personal de aquellos que se comunican voluntariamente con Trex.
E. Información de pagos a Trex
También puede adquirir productos de muestra de Trex y utilizar una tarjeta de pago para hacerlo. Trex no retiene esta información y en su lugar utiliza un servicio de procesamiento de pagos de terceros para procesar su solicitud.
Trex tiene un interés legítimo y el propósito comercial de procesar la información de pagos.
F. Interacciones con las redes sociales
Si usted interactúa con nosotros en las redes sociales, podremos conservar dichas comunicaciones e información de las mismas como parte de nuestra presencia en las redes sociales.
Trex tiene un interés legítimo y un propósito comercial en comprender cómo los clientes y los clientes potenciales utilizan sus redes sociales. Esta información ayuda a Trex a proporcionar contenido y productos relevantes.
G. Solicitud de empleo en Trex
Si solicita un trabajo con Trex en línea, podemos pedirle su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono. También podemos pedir información para solicitudes de empleo, como su currículum vitae. También podemos solicitar información que se requiere legalmente para el procesamiento de su solicitud.
Trex tiene un interés legítimo y el propósito comercial de procesar las solicitudes de empleo.
H. Relaciones con los inversores
Usted puede inscribirse a nuestro servicio de correo electrónico de alerta de relaciones con inversores, que incluye las comunicaciones de ganancias, informes financieros y las presentaciones realizadas ante la SEC. Si se inscribe, solicitaremos su dirección de correo electrónico. Si desea que le envíemos información de inversores por correo, es posible que le solicitemos su nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Trex tiene un interés legítimo y el propósito comercial de procesar la información relacionada con sus inversores.
I. Información que obtenemos de terceros
Podríamos ampliar la información que recopilamos de usted con otra información que obtenemos de terceros o de empresas afiliadas con Trex. Cuando asociamos información que obtenemos de terceros con usted, tratamos esa información adquirida igual que si la hubiéramos recopilado nosotros mismos y según se describe en esta Política de Privacidad, y no la compartimos con terceros.
J. Encuestas, sorteos y promociones
De vez en cuando, podrá participar en encuestas, concursos, sorteos y promociones ofrecidas por Trex. Si decide participar en estas actividades, podremos recopilar datos personales como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o edad y preferencias. Podemos utilizar esta información para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos, servicios y promociones si usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo. Utilizamos la información adicional que usted comparte con nosotros de forma anónima para conocer más sobre nuestra base de clientes.
Puede decidir participar en promociones que se comercializan conjuntamente con un socio comercial no afiliado. Si participa en este tipo de promoción, su información también puede ser compartida con el socio comercial de marca compartida, que puede utilizarla de forma coherente con su propia Política de Privacidad. Revise toda la información sobre una promoción antes de proporcionarnos (o a nuestros socios comerciales) cualquier dato personal.
2. Procesamiento de su información
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A. Descripción general
Trex procesa los datos que usted comparte con nosotros para proporcionarle los productos o servicios que nos ha solicitado o adquirido. Utilizamos esta información para perfeccionar nuestros servicios y para comunicarnos con usted acerca de Trex y los productos de Trex. A menudo Trex necesita procesar sus datos personales para cumplir con su pedido o solicitud de información. Trex también puede tener un interés legítimo en el procesamiento de datos para comprender mejor las necesidades, preocupaciones e intereses de sus clientes para poder operar de manera óptima como empresa. Trex también puede confiar en su consentimiento, en cuyo caso mantendremos un registro del mismo y respetaremos sus elecciones con respecto a la información que comparte con nosotros.
B. Transferencias internacionales
Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, Trex puede compartir sus datos personales fuera del país en el que reside con la oficina central de Trex con sede en los Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales, nos esforzamos por asegurar niveles adecuados de protección de los datos personales, incluyendo la adopción de medidas tales como la incorporación de cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea.
3. Cómo se comparte su información con terceros
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Trex no vende su información personal a ningún tercero. Sin embargo, compartimos su información personal con ciertos proveedores y terceros para nuestros negocios y propósitos operacionales.
Trex ha revelado las siguientes categorías de información personal a terceros en los últimos doce meses:
| Categorías de información | Terceros a los que se reveló esta información |
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| Su información de contacto, como su dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico con el fin de contactarlo o enviarle información o productos. | Proveedores de servicios que realizan servicios en nombre de Trex. Como muchos negocios, Trex ha utilizado proveedores que mantienen nuestras cuentas de servicio, proveen servicio al cliente, proveen anuncios y personalización contextual de anuncios, servicios de mercadeo, procesan o cumplen pedidos y transacciones, procesan pagos, proveen servicios de mercadeo o publicidad, y proveen servicios analíticos, legales o de seguros. |
| Su dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. | Otros terceros que realizan sorteos de marca compartida con Trex. Hay situaciones en las que podemos compartir su información con terceros asociados que no sean nuestros proveedores de servicios. Por ejemplo, podemos realizar un sorteo de marca compartida con un socio. Nunca compartimos su dirección de correo electrónico con estos terceros sin su consentimiento. |
4. Derecho de privacidad de sus datos
Aunque Trex no vende su información personal a ningún tercero, usted tiene el derecho de excluirse de vender su información personal. Además, tiene el derecho de solicitar información sobre la información que Trex haya recopilado sobre usted a través de sus interacciones con Trex. También puede solicitar que modifiquemos, actualicemos, cambiemos, eliminemos o borremos la información que usted haya proporcionado anteriormente.
Las leyes de privacidad de ciertos países y estados proveen ciertos derechos para los consumidores individuales. Conforme con la ley de California, por ejemplo, un residente de California tiene el derecho de solicitar que la empresa revele qué información personal recopila, utiliza, divulga y vende. Trex se ha esforzado por hacerlo con esta política de privacidad.
Conforme con la ley de California, no podemos discriminarlo porque usted ejerza sus derechos conforme con la Ley de Privacidad del Consumidor de California. También es importante señalar que puede disfrutar del sitio web de Trex sin necesidad de proporcionarnos datos personales.
Si desea presentarnos una solicitud verificable de consumidor, o ejercer sus derechos de privacidad de California con respecto a la información que pueda haber compartido con nosotros, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a privacy@trex.com o comuníquese en forma gratuita al 866-681-4858. Una solicitud verificable del consumidor le permite solicitar que le revelemos la información personal que hemos recopilado sobre usted. También puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted. Para verificar su solicitud, es posible que tenga que proporcionarnos una prueba de su identidad, por ejemplo, una copia de su licencia de conducir. Según la ley de California, un consumidor también puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Si usted utiliza un agente autorizado, podemos exigirle que presente pruebas de que el agente actúa en su nombre.
5. Fundamentos legales o propósitos comerciales de Trex para el procesamiento de la información personal que usted comparte con nosotros
Según ciertas leyes, estamos obligados a compartir con usted nuestro fundamento legal o propósito comercial para procesar la información personal que usted comparte con nosotros. Hemos intentado designar específicamente esas bases legales o propósitos comerciales cuando sea aplicable en esta política. Además, también podemos procesar sus datos personales en los siguientes escenarios adicionales:
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• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
• Para el cumplimiento de nuestro contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato;
• Para nuestros intereses legítimos; y
• Cuando haya dado su consentimiento para un uso específico.
6. Contáctenos
Trex Company, Inc. es la empresa responsable de su información en virtud de esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, o sobre las prácticas de privacidad de datos de Trex, por favor contáctenos por correo electrónico a privacy@trex.com o a través del número gratuito al 866-681-4858. También puede contactarse con Trex por correo en 160Exeter Drive, Winchester, Virginia22603. Dirija su correspondencia al “Programa de Privacidad de Trex”. También podemos comunicarnos con la Autoridad de Protección de Datos de su país.
7. Privacidad de los menores
No recogemos a sabiendas ninguna información de niños menores de 16. Si advertimos que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de acuerdo con la legislación vigente. Si usted es padre o tutor y cree que hemos recogido inadvertidamente información de su hijo de una manera no permitida por la ley, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a privacy@trex.com o llame al número gratuito 866-681-4858.
8. Enlaces de terceros y complementos
Esta Política de Privacidad solo aborda el uso y divulgación de información recopilada por Trex a través de su interacción en nuestro sitio web. El sitio web de Trex puede vincularse, o incorporar contenido de otros sitios web de terceros, como YouTube. Cuando accedemos a otros sitios web o incorporamos su contenido, ya no se aplican las políticas de privacidad de Trex. Usted debería consultar la política de privacidad de ese tercero para obtener información acerca de sus políticas de privacidad y prácticas de cookies.
9. Comuníquese con nosotros, ¿quién es el controlador de su información personal?
Puede contactarnos por correo electrónico en privacy@trex.com o al número gratuito 866-681-4858.
También puede comunicarse con Trex en la siguiente dirección postal:
Asesor General
Trex Company, Inc.
160 Exeter Drive
Winchester, VA 22603
10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de mayo de 2020. Actualizamos periódicamente esta Política de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página cuando actualicemos esta Política de Privacidad.
11. Política de Cookies
Esta Política de Cookies explica cómo utilizamos los métodos de rastreo como las cookies (incluyendo píxeles, SDK, JavaScript, identificadores de dispositivos, etc.).
Nosotros, como muchas empresas, utilizamos una variedad de métodos para rastrear a los visitantes de nuestro sitio web. Una cookie es una pequeña cadena de texto que un sitio web almacena en el navegador de un usuario. Hay varios tipos de cookies, incluyendo:
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o Cookies Propias: aquellas cookies que colocamos en nuestro propio sitio web.
o Cookies de Terceros: aquellas cookies que son creadas por otras compañías cuya funcionalidad puede ser incorporada a nuestro sitio web (por ejemplo, Facebook).
o Cookies de Sesión: cookies temporales que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio y que caducan cuando cierra nuestro sitio web.
o Cookies Persistentes: cookies que permanecen después de que usted cierra nuestro sitio web. Se pueden configurar para que caduquen en un período de tiempo o se pueden eliminar manualmente.
Puede elegir aceptar las cookies en la configuración de su navegador. Si se niega a usar cookies, puede dificultar su experiencia en nuestro sitio web.
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